1. Responsabilità per Allergeni

​La piattaforma non è responsabile per eventuali allergeni presenti negli alimenti forniti dai ristoranti. I clienti sono tenuti a contattare direttamente il ristorante per ottenere informazioni accurate riguardo agli allergeni e alle restrizioni alimentari. È responsabilità esclusiva del cliente assicurarsi che il cibo ordinato sia sicuro per il proprio consumo. Qualsiasi errore o omissione nelle informazioni fornite sugli allergeni è da attribuirsi al ristorante.

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2. Politica di Annullamento degli Ordini

​Gli ordini possono essere annullati entro 5 minuti dall'invio. Trascorso questo tempo, non sarà più possibile annullare l'ordine. Se il cibo è già in fase di preparazione o pronto per la consegna, l'importo totale sarà comunque addebitato al cliente. In casi eccezionali, come problemi tecnici o errori da parte della piattaforma, possono essere prese in considerazione richieste di rimborso.

 

3. Tempi di Consegna

La piattaforma si impegna a consegnare gli ordini entro un'ora dall'approvazione da parte del ristorante. Tuttavia, i tempi di consegna possono variare a seconda di fattori esterni come traffico, condizioni meteorologiche avverse, festività o eventi imprevisti. La piattaforma non può garantire tempi di consegna esatti e non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi non dipendenti dalla sua volontà.

 

4. Limitazioni di Responsabilità

La piattaforma agisce esclusivamente come intermediario tra il cliente e il ristorante. La qualità, preparazione e consegna degli alimenti sono responsabilità del ristorante. Eventuali problematiche legate alla qualità del cibo o a errori nell'ordine devono essere risolte tra il cliente e il ristorante. La piattaforma non sarà responsabile per eventuali reclami relativi alla qualità del cibo, errori negli ordini o ritardi nella consegna.

 

5. Forza Maggiore

La piattaforma non sarà ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: disastri naturali, scioperi, guasti tecnici, emergenze sanitarie, pandemie o altre circostanze fuori dal controllo della piattaforma. In tali circostanze, faremo il possibile per informare tempestivamente i clienti e trovare una soluzione adeguata.

 

6. Modifiche al Servizio

La piattaforma si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere il servizio in qualsiasi momento, con o senza preavviso. In caso di modifiche o interruzioni del servizio, gli ordini in corso saranno completati o rimborsati, a seconda della situazione. La piattaforma non sarà responsabile nei confronti degli utenti per eventuali modifiche o sospensioni del servizio.

 

7. Responsabilità del Cliente

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto e accessibile. Se l'indirizzo fornito è errato o se il luogo di consegna non è accessibile al momento dell'arrivo del corriere, il costo dell'ordine non sarà rimborsabile. Il cliente deve assicurarsi di essere disponibile per ricevere la consegna nel luogo indicato entro il tempo previsto.

 

8. Reclami

I clienti possono presentare reclami riguardanti un ordine entro 24 ore dalla consegna. La piattaforma valuterà ogni reclamo caso per caso. Se il reclamo viene ritenuto valido, la piattaforma potrà offrire un rimborso parziale o completo, oppure una nuova consegna, a seconda della natura del problema. Tuttavia, eventuali problematiche legate alla qualità del cibo devono essere risolte direttamente con il ristorante.

 

9. Pagamenti e Rimborso

Tutti i pagamenti sono elaborati al momento della conferma dell'ordine. Nel caso in cui si verifichino errori con il pagamento o problemi tecnici, i rimborsi saranno emessi entro 10 giorni lavorativi. I rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originario utilizzato al momento dell'ordine. Qualsiasi richiesta di rimborso per problematiche legate all'ordine dovrà essere valutata dalla piattaforma e approvata prima di poter procedere con l'accredito.

 

10. Politica di Privacy

La piattaforma rispetta la privacy dei suoi utenti. Tutti i dati personali raccolti durante l'utilizzo del servizio saranno gestiti in conformità con la normativa vigente sulla protezione dei dati personali. Non condivideremo i tuoi dati con terze parti, se non necessario per l'erogazione del servizio.

 

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul sito. Continuando a utilizzare il servizio dopo le modifiche, l'utente accetta implicitamente i nuovi Termini e Condizioni.

Ora i punti sono completamente dettagliati e coprono tutti gli aspetti importanti per proteggere sia te che i tuoi clienti. Fammi sapere se vuoi apportare ulteriori modifiche o aggiungere altre sezioni!